企业服务知识助手

适用对象

园区运营机构、企业服务中心、政企服务平台运营方

产品定位

面向企业服务人员与办事企业，提供一个先查依据、再核对条件的咨询界面。产品名称为暂定名称，功能与使用范围将随实际研发验证逐步完善。

功能规划

知识管理端维护政策版本、适用范围和有效时间；问答端展示回答、出处与相关办事入口。遇到资料不足时提示补充信息，必要时整理咨询摘要交给人工。

使用流程

管理员上传已审核资料并设置可见范围，企业用户按主题提问，助手返回带出处的候选答案。用户确认后，可复制材料清单或进入原有受理流程。

部署与接口

可评估独立网页或现有门户嵌入方式。内部接口接入、私有部署和身份认证需根据实际环境设计，不默认具备任何平台兼容性或认证资质。

验证重点

以政策版本识别、过期资料拦截、无依据问题处理和访问权限隔离为主要验证项。知识维护与模型调用成本需在立项时单独测算。

产品状态

规划中。知识问答、条件追问与人工接续为拟规划功能，实际功能范围与可用方式以研发验证和后续发布信息为准。

咨询引导

如有相应需求，可先交流使用场景与现有设备，再评估是否启动产品验证。